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NOC管理制度

时间:2010年10月18日    来源:    作者:    阅读:

   NOC的职责:作为网络运行中心,必须确保机器,设备的稳定运行,线路的正常开通,并担负管理整个网络的任务,以便整个网络安全可靠,高效地运作。
  1.确保线路畅通,包括卫星,DDN及拨号线路等。上班后与下班前检查线路,寻找网络隐患。对在运行期间发生的主要事件,包括电话,记录在案。按时定期对设备进行检修。每月的最后一个工作日对所有设备进行测试,并填写报告。
  2.及时、准确、无误地填写运行记录。出现事故应尽快处理,马上填写故障记录。当自己不能解决或不能立即解决时,要及时与相关人员或部门联系,必要时向领导报告。
  3.保持与值班人员的联系,在已方线路或设备出现故障时,尽快查明原因,及时处理,并填写故障记录。
  4.负担整个网络的性能管理任务。对网络性能进行动态监测,并要有详细的记录及统计分析。必要时把网络性能记录以图表形式打印出来。
  5.注意网络运行安全,对网络异常现象进行反应。利用路由器等安全系统控制网络非法侵入。
  6.保证机房的供电,及室内空气的温度,湿度正常。注意UPS的工作情况。注意网络设备安全,加强防火,防盗及防止他人破坏的工作。注意临走时门窗关好,锁紧。禁止在机房内吸烟。禁止无关人员进入机房。值班人员不得随意离开。
  7.完成网络设备的安装,调试。并对安装,测试过程中的主要事件以及电话,做到有据可查。
  8.协助其他学校的NOC,对本地区入网单位提供力所能及的技术支持。与其他网络中心保持联系,互相交流信息。
  9.加强NOC热线电话管理。每天早上检查自动录音电话。每周一至周五从8:00至22:00保证有人接热线电话。
  10.主动监测线路,随时发现问题,及时查清故障点,并主动与相关单位联系。